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Gestion de standard et tâches administratives simples.
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Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur nos services et notre processus de collaboration.
Quels sont les tarifs de vos services d’externalisation ?
Nos tarifs sont sur mesure. Ils dépendent du volume d’appels, de la complexité de la mission et du nombre d’agents dédiés. Contactez-nous pour un devis personnalisé sous 24h.
Dans quels secteurs d’activité intervenez-vous ?
Nous accompagnons des entreprises dans des secteurs variés : E-commerce, Télécoms, Immobilier, Services financiers et Support technique B2B/B2C.
Comment garantissez-vous la qualité des appels ?
Nous effectuons des écoutes régulières et des sessions de coaching hebdomadaires. Vous recevez des rapports de performance (KPI) détaillés pour suivre la satisfaction de vos clients.
Proposez-vous des services en plusieurs langues ?
Oui, nous maîtrisons parfaitement le Français, l’Arabe (Darija et Classique) pour répondre aux besoins de vos marchés locaux et internationaux.
Comment se déroule la mise en place d’un projet ?
Après l’analyse de vos besoins, nous rédigeons les scripts, formons nos agents à votre image de marque et lançons une phase de test avant le déploiement complet.
Quelles sont les compétences de vos agents ?
Nos conseillers sont sélectionnés pour leur excellente élocution, leur sens de l’empathie et leur maîtrise des outils CRM modernes. Ils suivent une formation continue depuis notre centre