Nos solutions
Des solutions innovantes pour améliorer votre expérience client
Technologie avancée
Champions
Ikram Sefrioui
Spécialiste Fidélisation et Rétention
Hicham El Idrissi
Chef d’Équipe Support Technique
Hajar Tazi
Chargée du Recrutement
Badr Idrissi
Responsable Back-Office et Gestion des Processus
Centre d'appels Divatel Call – Service de gestion des communications pour entreprises
Divatel Call est un centre d’appels de premier plan, spécialisé dans l’optimisation des interactions clients pour les entreprises de toutes tailles. Nous proposons des solutions adaptées à vos besoins spécifiques, en mettant un accent particulier sur la qualité du service et la satisfaction client. Découvrez comment nos services peuvent transformer la manière dont vous communiquez avec vos clients.
- Une communication fluide et professionnelle commence par un centre d'appels à la hauteur de vos attentes
Introduction à nos services de gestion des appels
Nous comprenons l'importance d'une communication fluide et professionnelle. C’est pourquoi Divatel Call offre des solutions de centre d’appels de haute qualité, incluant la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que le support client dédié. Nos services permettent de répondre efficacement à vos besoins tout en garantissant une expérience client optimale.
Nos Services de Gestion des Communications
Besoin d’un accompagnement pour vos projets de relation client ?
Appels Entrants et Sortants
Nous gérons vos appels entrants et sortants pour assurer une relation client fluide et efficace.
Prospection et Fidélisation
Optimisez vos ventes et fidélisez vos clients grâce à des campagnes ciblées et performantes.
Support Client
Offrez à vos clients une assistance rapide et personnalisée avec notre service client de qualité.
E-mail Marketing
Notre équipe vous accompagne pour transmettre des messages instantanés et ciblés à vos prospects et clients
Construisons ensemble une expérience exceptionnelle
01
Front Office – Accueil et Support Client
Dans notre front office, nous nous concentrons sur l’accueil des clients, la prise en charge des demandes et le support en temps réel. Nos agents qualifiés assurent un service de haute qualité, en répondant rapidement et efficacement aux questions de vos clients. Grâce à nos formations régulières, nos collaborateurs maîtrisent parfaitement les outils de gestion des appels et sont formés pour offrir une expérience client irréprochable
02
Conseil et Innovation – Solutions sur mesure pour votre entreprise
Divatel Call ne se contente pas de gérer les appels, nous proposons également un service de conseil pour aider votre entreprise à innover et optimiser ses processus de communication. Nous analysons vos besoins spécifiques et vous conseillons sur les meilleures stratégies pour améliorer votre relation client et atteindre vos objectifs.
03
Back Office et Processus Métiers – Optimisation des opérations internes
Nos services de back office sont conçus pour renforcer l’efficacité de vos processus internes. Nous offrons un soutien administratif, le traitement des demandes spécifiques et la gestion des données clients. Nos équipes travaillent de manière invisible mais essentielle, permettant à votre entreprise de se concentrer sur ses activités principales tout en optimisant les processus métiers.
04
Relation Client Augmentée – Engagement et Fidélisation
Chez Divatel Call, nous allons au-delà de la simple gestion des appels. Nous avons mis en place des stratégies pour créer des relations clients augmentées, en mettant l’accent sur l’engagement à long terme et la fidélisation. Grâce à une écoute attentive et une compréhension approfondie de vos clients, nous contribuons à améliorer leur satisfaction, ce qui se traduit par une fidélisation accrue et des recommandations positives.